Introducción

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante “RGPD”); y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, CONTADO PIERDE S.L., acorde a sus fines, informa a los usuarios que toda la información recabada sobre datos de carácter personal a través de los diferentes canales, formularios, sitios web, etc. serán tratados en todo momento, conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, proporcionalidad, minimización de datos, limitación de la finalidad, confidencialidad, integridad y exactitud que establece el RGPD.

Información al usuario

CONTADO PIERDE S.L. está comprometido con el pleno respeto al derecho fundamental a la protección de datos, de acuerdo a la legislación aplicable.

Identificación del responsable

CONTADO PIERDE S.L. con domicilio en Calle José Tamayo 19, 5ºC, 28051 – Madrid (ESPAÑA), es el Responsable del Tratamiento de los Datos personales del Usuarios y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, se aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

• Principio de Licitud, Transparencia y Lealtad: El Responsable siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Responsable informará al usuario previamente con absoluta transparencia.
• Principio de Minimización de datos: El Responsable solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de Limitación del Plazo de Conservación: El Responsable mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. Asimismo, le informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
• Principio de Integridad y Confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.

 

Que información conservamos y como la obtenemos

Cuando recopilamos sus datos personales, los almacenamos en nuestras bases de datos de clientes, que incluyen nuestras plataformas de venta de entradas para gestionar el acceso a los eventos, nuestras plataformas de pago para procesar sus pedidos, y nuestras plataformas de servicios de atención al cliente para gestionar cualquier consulta que pueda tener.

1. 1. Cuando compra entradas: Al comprar entradas, recopilamos información directamente de usted. Dependiendo del servicio que le proporcionemos, esto puede incluir su información de contacto y de facturación, como su nombre, dirección, código postal, correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito y números de hijos si ha adquirido entradas para la Ludoteca.
   2. Al utilizar nuestro sitio web: Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos utilizar herramientas de seguimiento, como cookies de navegador para recopilar pasivamente datos sobre usted, como el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, el sitio web desde el que accedió, su uso del sitio/aplicación.

• Experiencia de los aficionados y atención al cliente: Si se pone en contacto con nuestros equipos de Atención al Cliente para hacer una consulta o comentario, registramos esa interacción para tener constancia y ofrecer la atención adecuada a su solicitud.

1. Cuando utiliza las redes sociales y foros públicos en línea: Si utiliza una función de medios sociales en nuestro sitio web o aplicación, o interactúa en plataformas de redes sociales o foros públicos, estas plataformas nos proporcionarán información sobre usted.
2. Reservas de entradas accesibles: Si tiene necesidades de accesibilidad, recopilamos información sobre sus requisitos para asegurarnos de ofrecerle la mejor experiencia posible en los eventos. Esta información se recopila una sola vez y se mantiene registrada para futuras compras de entradas accesibles.
3. Información utilizada con fines de salud y seguridad: Podemos recopilar información de los compradores de entradas y asistentes con fines de cumplimiento normativo relacionados con la salud y las enfermedades infecciosas, en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Esto puede incluir nombres, datos de contacto, ubicación de los asientos, así como horas de entrada y salida.

 

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es:

• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado libremente para fines específicos como comunicaciones comerciales o participación en eventos.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando usted solicita servicios o realiza compras a través de nuestras plataformas.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos sean aplicables (art. 6.1.c RGPD), como la normativa fiscal o de seguridad.
• El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo, para mejorar los servicios o gestionar incidencias.

 

Cesión a terceros 

Podremos ceder sus datos personales a terceros que prestan servicios en nuestro nombre para la correcta ejecución de los mismos. Los terceros a los que podemos ceder sus datos incluyen, pero no se limitan a:

• Plataformas de pago, que proporcionan la infraestructura necesaria para procesar los pagos de las entradas adquiridas.
• Equipos de servicio de atención al cliente subcontratados, que nos asisten en la gestión y resolución de consultas relacionadas con nuestros servicios.

• Proveedores de seguridad de la información, que nos ayudan a mantener nuestras plataformas seguras y protegidas.

• Socios del evento. Los socios del evento son las entidades con las que trabajamos para organizar el evento, como el promotor, el lugar del evento o el artista. Compartimos su información con nuestros socios del evento para que puedan llevarlo adelante y por otros motivos que se describen en sus políticas de privacidad. Mencionaremos a los socios del evento cuando compre una entrada para que sepa quién recibirá sus datos.
• Divulgaciones en virtud de la ley. Podemos compartir información para responder a una orden o citación judicial. También podemos compartir información si una agencia gubernamental o un organismo de investigación lo permite o exige por ley. O bien, podemos compartir información cuando estamos investigando un posible fraude.

 

Estas cesiones de datos son necesarias para la correcta prestación de los servicios que ofrecemos y se realizarán de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

 

Tiempo de conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

 

Derechos de los interesados

Usted podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en la normativa vigente en protección de datos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ello, deberá enviar una solicitud escrita, junto con copia de su documento de identidad, a:

• Correo postal: CONTADO PIERDE S.L., Calle José Tamayo 19, 5ºC, 28051 – Madrid (España)
• Correo electrónico: [correo electrónico de contacto real]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no cumple con la normativa vigente.

 

Medidas de seguridad

Disponemos de medidas de seguridad para proteger su información. Las medidas de seguridad que utilicemos dependerán del tipo de información recogida. Si cree que se ha comprado una entrada no autorizada con su nombre, póngase en contacto con nosotros. No somos responsables de los sitios web y aplicaciones de terceros. Si hace clic en un enlace de terceros, será conducido a sitios web que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea atentamente la política de privacidad de otros sitios web. Nuestro sitio también puede ofrecer contenidos de terceros que contengan sus propias cookies o tecnologías de seguimiento.

Cookies

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Modificación de la política de privacidad

La presente política de privacidad puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o cambios en nuestro sitio web. 

Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que visiten periódicamente nuestra política de privacidad. 

Contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de privacidad y esta declaración, por favor, contacta con nosotros usando los siguientes datos de contacto:

CONTADO PIERDE S.L.

CALLE JOSÉ TAMAYO, 19, 5C, 28051, MADRID,

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